Domande frequenti

Abbiamo raccolto le domande più frequenti dei nostri clienti sui coltelli da cucina giapponesi, sulla loro manutenzione, nonché sulla nostra politica di spedizione e rimborso, ecc.

Spedizione

Per la spedizione espressa in tutto il mondo con DHL Express applichiamo una tariffa fissa di 10 € . Offriamo la spedizione GRATUITA per tutti gli ordini superiori a € 300 .

Consulta la nostra pagina Spedizioni per maggiori dettagli.

Eccezioni:

  • Regno Unito : la spedizione nel Regno Unito costa 15€ . Tutti gli ordini vengono spediti con DHL Express (2-3 giorni lavorativi). La spedizione nel Regno Unito costa di più per rispettare l'Offensive Weapons Act 2019 che stabilisce che qualsiasi ordine contenente una lama deve essere firmato da un adulto (di età superiore a 18 anni) al momento della consegna. Spedizione gratuita per ordini superiori a 300€ .
  • Russia : DHL può consegnare solo a indirizzi commerciali (attualmente non disponibile). Possiamo spedire a indirizzi privati ​​e residenziali tramite il servizio postale EMS dove il costo di spedizione è di € 40 (o più, a seconda del peso). Non offriamo la spedizione gratuita in Russia.
  • Israele - a causa dell'attuale conflitto con la Palestina, DHL addebita una tariffa aggiuntiva per i "territori a rischio", quindi dobbiamo addebitare 40€ per tutti gli ordini spediti in Israele. Non si applica la spedizione gratuita, ma offriamo una tariffa di spedizione ridotta di 20€ per tutti gli ordini superiori a 300€ .

Sì, spediamo in tutto il mondo! Spediamo con DHL Express per consegnare in più di 220 paesi e territori intorno alla nostra bellissima 🌎. Quando spediamo il tuo ordine, ricevi un'e-mail/SMS con il numero di tracciamento.

Spediremo il tuo ordine entro 1 giorno lavorativo (si applicano eccezioni per personalizzazioni, ad es. maniglie personalizzate , incisioni ).

Il nostro ufficio e magazzino hanno sede in Europa, quindi spediamo tutti gli ordini dall'Europa con DHL Express. Spediamo gli ordini entro 1 giorno lavorativo.

Tempi di consegna:
- Europa: 1-2 giorni lavorativi
- Stati Uniti e Canada: 2-4 giorni lavorativi
- Resto del mondo: 3-5 giorni lavorativi

NO! Vogliamo rendere la tua esperienza di acquisto il più agevole possibile, quindi ci occupiamo di eventuali tasse e imposte per te. Tutti i nostri prezzi sono definitivi. Il prezzo che vedi alla cassa è il prezzo finale, senza costi nascosti.

Spediamo tutti gli ordini DDP (dazi e tasse pagati). Ciò significa che non ti verranno addebitate tasse e tasse di importazione (IVA inclusa).

Sicuramente. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail/sms con il numero di tracciamento di DHL Express.

Pagamenti

Supportiamo:

- Carte di credito (Visa, Mastercard, AMEX)
-PayPal
-ApplePaga
- Google Pay
- Trasferimento bancario
- Opzioni di pagamento locali dell'UE (Sofort, Ideal, Giropay, Eps, Carte bancarie, Bancontact)

Scommetti! Può essere difficile scegliere il coltello giusto per la persona amata. Ottieni loro una carta regalo in modo che possano sceglierla da soli: Acquista carta regalo .

Di tanto in tanto emettiamo codici promozionali. Se ti capita di averne uno, puoi inserirlo al momento del pagamento .

Mobile : Alla cassa, tocca "Mostra riepilogo ordine". Viene visualizzata una casella in cui è possibile inserire il codice promozionale (o la carta regalo).

Desktop : Alla cassa, trova la casella sul lato destro , appena sotto il riepilogo del prodotto.

Mostriamo i prezzi in molte valute locali. Tuttavia, poiché la nostra sede è in Europa, il tuo ordine verrà addebitato in EUR .

I prezzi in altre valute sono solo per riferimento. Possono verificarsi piccole deviazioni del tasso di cambio (a seconda del tasso di cambio della tua banca).

Resi e cancellazioni

Sappiamo che può essere difficile acquistare oggetti online, soprattutto un coltello da cucina. È molto più bello avere il coltello davanti a te, così puoi sperimentarlo correttamente.

Ecco perché hai 30 giorni di tempo dal giorno in cui hai ricevuto il tuo ordine per restituirlo . Per avere diritto a un reso, i prodotti devono essere inutilizzati e nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Inoltre deve essere nella confezione originale.

❗️ Ti rimborseremo l'importo totale meno il costo di spedizione per il reso ( € 10 se utilizzi il nostro servizio di reso).

Consulta la nostra politica sui resi per i dettagli, ma contattaci prima di restituire gli articoli ordinati ( support@sharpedgeshop.com ).

In caso di prodotti difettosi, ti rimborseremo l'intero importo, comprese le spese di spedizione, e organizzeremo la spedizione di ritorno.

Nel caso in cui il coltello (o qualsiasi altro prodotto) non si adatti bene alle tue mani, non ti piaccia il colore, la sensazione, l'aspetto, lo chiami, puoi sostituirlo entro 30 giorni dopo averlo ricevuto.

Per poter beneficiare di una sostituzione, il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Vedere la prossima domanda FAQ per la procedura di sostituzione. 👇

Siamo qui per aiutarti a organizzare una spedizione di reso in modo da avere il minor lavoro possibile. Abbiamo negoziato tariffe con DHL Express, quindi è probabilmente anche l'opzione più economica per te. La spedizione di ritorno ha un costo di € 10 (gratuita se hai ricevuto un prodotto danneggiato o se abbiamo spedito l'articolo sbagliato).

Procedura di reso/sostituzione:

1. Scrivici a support@sharpedgeshop.com e facci sapere quali articoli desideri restituire/sostituire.
2. Risponderemo con le istruzioni per la restituzione e un'etichetta di spedizione per la restituzione prepagata .
3. Stampalo e seleziona la data/l'ora per il ritiro del corriere DHL (o seleziona un punto di consegna).
4. Una volta ricevuti gli articoli restituiti (di solito entro 2-5 giorni lavorativi, a seconda della località), li ispezioneremo. Se tutto sembra a posto, emetteremo un rimborso (meno le spese di spedizione per la restituzione - € 10 ) o invieremo una sostituzione.

Accidenti, ci dispiace tanto! 😢

Sebbene ispezioniamo attentamente ogni prodotto prima della spedizione, siamo solo esseri umani e talvolta commettiamo errori. Può anche succedere che il prodotto si sia danneggiato durante la spedizione, difficile dirlo.

Ma non preoccuparti, ti copriamo le spalle. Organizzeremo un reso/sostituzione gratuita .

Cosa fare se ricevi un prodotto danneggiato?

1. Scatta una foto/video e invialo tramite e-mail a support@sharpedgeshop.com .
2. Risponderemo con (a) scuse, (b) un'etichetta di spedizione prepagata e (c) istruzioni per la restituzione.
3. Stampa l'etichetta di reso e seleziona la data/l'ora per il ritiro del corriere DHL (o seleziona un punto di consegna).
4. Quando riceviamo l'articolo danneggiato (di solito entro 2-5 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione), emetteremo un rimborso COMPLETO (anche le spese di spedizione) o ti invieremo una sostituzione.

Succedono cose e a volte cambiamo idea. Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci al più presto !

Se non abbiamo ancora spedito il tuo ordine (di solito entro 1 giorno lavorativo), lo annulleremo ed emetteremo un rimborso completo.

Se abbiamo già spedito il tuo ordine, contatteremo DHL per restituirci l'ordine, ma dovremo detrarre € 10 dal rimborso per le spese di spedizione per la restituzione. Per maggiori dettagli leggi la nostra politica di restituzione .

Legato al coltello

Lascia che ti aiutiamo a trovare il coltello più adatto a te! Rispondi al nostro breve quiz per trovare il coltello giusto in base alle tue preferenze culinarie.

Se desideri avere una conoscenza approfondita dei diversi tipi di coltelli da cucina, consulta la nostra guida su Come scegliere un coltello da cucina .

Puoi sempre contattarci e saremo felici di aiutarti a trovare il coltello giusto per te!

Risposta breve? Dipende! Scommettiamo che non ti è piaciuta questa risposta. 😅

Ma spieghiamo come non è così semplice. Prima di tutto, qualsiasi coltello dovrà essere affilato a un certo punto. Se qualcuno afferma che i suoi coltelli non hanno bisogno di essere affilati, sono ciarlatani e devi scappare.

Ci sono così tante variabili che influenzano l'affilatura del coltello, quindi dipende molto. I coltelli giapponesi sono noti per la loro affilatura superiore e di lunga durata. Ciò è dovuto alla qualità e alla durezza dell'acciaio che utilizzano. Puoi aspettarti che l'affilatura duri 3-4 volte più a lungo rispetto ai coltelli di qualità inferiore da acciai inferiori a 58 HRC. Più alto è il numero HRC, più a lungo il coltello rimarrà affilato.

Quindi uno è in acciaio. L'altro fattore importante sei tu . Come ti prendi cura del tuo coltello, quanto è buona la tua tecnica di taglio, quali ingredienti tagli più spesso, che tipo di tagliere usi (dovrebbe essere a grana fine o di plastica ), dove riponi il coltello: tutte queste cose contano. La corretta manutenzione del coltello è così importante per mantenerlo affilato il più a lungo possibile.

Altre letture:
- Perché i coltelli devono essere affilati?
- Acciaio: il cuore dei coltelli giapponesi
- Guida: manutenzione dei coltelli da cucina
- Scala di durezza HRC

I coltelli giapponesi dovrebbero essere affilati su pietre per affilare (chiamate anche pietre per affilare). Affilare una lama su una pietra è il modo più efficiente per ottenere la migliore affilatura dal tuo coltello. Leggi di più sulle pietre per affilare per trovare quella giusta per il tuo coltello. Qualsiasi coltello, giapponese o meno, può essere affilato su pietre per affilare.

Se vuoi imparare ad affilare un coltello, guarda la nostra guida video passo dopo passo sull'affilatura dei coltelli .

Possiamo affilare qualsiasi coltello per te, giapponese e non . Spedire i coltelli per l'affilatura è facile, organizziamo tutto per te. Ci vogliono 4-6 giorni lavorativi per riavere i coltelli con un bordo fresco.

Ordina affilatura coltelli*

*Servizio solo per l'Europa.
Poiché la nostra sede è in Europa, offriamo il servizio di affilatura dei coltelli solo all'interno dell'UE. La spedizione di coltelli avanti e indietro dall'esterno dell'UE è troppo costosa e complicata a causa delle procedure doganali. Se non risiedi nell'UE, cerca un servizio di affilatura locale, di solito si trovano in tutte le città più grandi.

L'incisione del coltello è un buon modo per personalizzare il tuo nuovo coltello. Ottimo per regali, anniversari, segnare i tuoi coltelli se lavori in una grande cucina o semplicemente per rendere il tuo coltello unico nel suo genere.

Offriamo l'incisione laser per qualsiasi coltello acquistato da noi.

Scopri come incidere il tuo coltello qui .

Accanto a ogni coltello troverai il "numero HRC" nelle specifiche. Quindi cosa significa HRC?

La scala HRC o Rockwell C fornisce un modo conveniente per confrontare la durezza di due materiali, come i tipi di acciaio. Misura la durezza in base alla profondità di penetrazione di un cono diamantato pressato nel materiale a una pressione costante.

Più alto è il numero, più duro è il materiale. Maggiore HRC = maggiore nitidezza e maggiore fragilità. I coltelli tedeschi di solito hanno una gamma di durezza da 54-58 HRC, mentre i coltelli giapponesi vanno da 59-68 HRC .

Immergiti nella scala HRC nel nostro post sul blog sulla durezza HRC .

Per favore, non farlo. Perché? I coltelli tendono a subire colpi durante il ciclo di lavaggio, il che significa che la lama può scheggiarsi o danneggiarsi. Inoltre, quando si lavano insieme diversi tipi di metallo, i coltelli con acciaio migliore potrebbero presentare macchie marroni sulla lama, che sono molto difficili da rimuovere.

Molti detersivi per lavastoviglie contengono agenti corrosivi che possono causare vaiolature o corrosione sui coltelli giapponesi. Per pulire i tuoi coltelli, lavali semplicemente in acqua tiepida e asciugali.

Per ulteriori suggerimenti sulla manutenzione, vai a Manutenzione dei coltelli da cucina .

SÌ! Un coltello da cucina di qualità è un ottimo regalo. È un regalo molto pratico ed elegante. La persona amata lo utilizzerà quotidianamente, faciliterà sostanzialmente i suoi compiti in cucina e garantirà un gusto migliore del cibo che prepara. Il coltello da cucina giapponese è un regalo che durerà tutta la vita. Leggi di più nel nostro articolo: Perché il coltello è un regalo fantastico?

Secondo la superstizione, i coltelli presentati come regali rompono l'amicizia tra il presentatore e il destinatario. Accidenti, non può essere buono!

A meno che tu non faccia come segue! Per rompere l'incantesimo basta attaccare una moneta 🪙 al regalo (un quarto/euro andrà benissimo), così il destinatario potrà immediatamente "ripagarvi" il coltello. Ciò significa che non hai regalato il coltello, il cattivo incantesimo juju è rotto e tutti sono felici, specialmente la persona amata che ora taglierà e taglierà come chef professionista. 🎊 🎎

Vai al nostro angolo di apprendimento! Troverai molte informazioni sui coltelli giapponesi. Tipi di lame, tipi di acciaio, punte per affilare, incontrare i fabbri e altro ancora.

Se hai domande, contattaci . Siamo qui per aiutare!

Il cliente prima di tutto

Spedizione espressa in tutto il mondo

10€ forfettario con DHL Express.
Gratuito per ordini superiori a 300€ .

Nessun dovere e commissione

Copriamo tutte le tasse di importazione, in tutto il mondo.
Tutti i prezzi sono finali , tasse incluse.

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