Spedizione e resi

Informazioni sulla spedizione

Tariffe di spedizione

• 10€ tariffa fissa in tutto il mondo
  
• Spedizione GRATUITA per tutti gli ordini superiori a 300€
  

Spediamo in tutto il mondo utilizzando DHL Express.

Eccezioni:

• 🇬🇧 Regno Unito - la spedizione verso il Regno Unito costa 15€. Tutti gli ordini sono spediti con DHL Express/UPS Saver (2-3 giorni lavorativi). La spedizione verso il Regno Unito costa di più per rispettare l’Offensive Weapons Act 2019, che stabilisce che qualsiasi ordine contenente una lama deve essere firmato da un adulto (oltre 18 anni) al momento della consegna. Nessun ordine contenente una lama può essere consegnato a un casella postale, lasciato incustodito o in un luogo sicuro. Spedizione gratuita per ordini superiori a 300€.
• 🇷🇺 Russia - DHL può consegnare solo a indirizzi aziendali (attualmente non disponibile). Possiamo spedire a indirizzi privati e residenziali tramite il servizio postale EMS, dove il costo di spedizione è di 40€ (o più, a seconda del peso). Non offriamo spedizione gratuita per la Russia.
• 🇱🇧 Libano - DHL applica una tariffa aggiuntiva per le spedizioni in Libano, pertanto dobbiamo addebitare 40€ per la spedizione. La spedizione gratuita non si applica, ma offriamo una tariffa di spedizione ridotta di 20€ per tutti gli ordini superiori a 300€.
• 🇺🇦 Ucraina - DHL applica una tariffa aggiuntiva per le spedizioni in Ucraina, pertanto dobbiamo addebitare 40€ per la spedizione. La spedizione gratuita non si applica, ma offriamo una tariffa di spedizione ridotta di 20€ per tutti gli ordini superiori a 300€.
• 🇮🇱 Israele - DHL applica una tariffa aggiuntiva per le spedizioni in Israele, pertanto dobbiamo addebitare 60€ per la spedizione. La spedizione gratuita non si applica, ma offriamo una tariffa di spedizione ridotta di 30€ per tutti gli ordini superiori a 300€.
• 🇲🇦 Marocco - A causa delle normative locali, la maggior parte dei coltelli da cucina con lame ≥ 12,7 cm (5") richiede una licenza ufficiale di importazione (licence d’importation d’armes blanches). Senza questa licenza, DHL Express non accetterà tali spedizioni e la dogana marocchina potrebbe sequestrare la merce. I coltelli più piccoli (inferiori a 12,7 cm / 5") non sono esplicitamente vietati dalla legge, ma DHL potrebbe comunque considerare tutti i coltelli come proibiti. Consigliamo di verificare con l’ufficio doganale locale prima di effettuare un ordine.
  

Tutti gli ordini saranno elaborati in EUR durante il checkout.

Dazi e tasse di importazione PAGATI ✅ Copriamo TUTTI i dazi e le tasse di importazione, inclusa la tua IVA locale. Vogliamo rendere la tua esperienza di acquisto il più semplice possibile, quindi ci occupiamo noi di tutte le tasse e i dazi. Tutti i nostri prezzi sono finali. Il prezzo che vedi al checkout è il prezzo finale, senza costi nascosti. Spediamo tutti gli ordini DDP (diritti e tasse pagati). Ciò significa che non ti verranno addebitate tasse o oneri doganali (inclusa l'IVA). NOTA: A causa delle normative locali sulle importazioni, si applicano eccezioni per le spedizioni in Turchia (per ordini superiori a 30€), Kirghizistan, Macedonia del Nord, Georgia e Ucraina. Ti contatteremo una volta effettuato l'ordine e ti offriremo una soluzione alternativa.

Tempi di consegna

Il nostro ufficio e magazzino si trovano in Europa, quindi spediamo tutti gli ordini dall'Europa con DHL Express. Normalmente spediamo gli ordini entro 1 giorno lavorativo.

• Europa: 1-2 giorni lavorativi
• USA & Canada: 2-4 giorni lavorativi
• Resto del Mondo: 3-5 giorni lavorativi

Unicità dei Prodotti

I coltelli da cucina giapponesi nel nostro negozio, insieme ai nostri prodotti in legno SharpEdge, sono fatti a mano con materiali naturali. Sono possibili lievi variazioni di colore, trama, peso e altre dimensioni. Cerchiamo di fornire una buona rappresentazione fotografica dei nostri prodotti, tuttavia la risoluzione e i colori dello schermo del computer possono variare, quindi i prodotti potrebbero non apparire esattamente come sullo schermo.

---

Politica di reso

La nostra politica di reso dura 30 giorni (60 giorni a novembre e dicembre). Se sono passati più di 30 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il tuo ordine, non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Resi regali di Natale
Gli ordini effettuati a novembre e dicembre godono di una politica di reso di 60 giorni nel caso in cui il destinatario del regalo desideri effettuare un reso.

Invia richiesta di reso

Per essere idonei al reso, i prodotti devono essere non usati e nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, inclusa la confezione originale.

Puoi inviare una richiesta di reso qui:

Invia richiesta di reso

1. Accedi con l'email che hai usato per effettuare l'ordine.
2. Seleziona l'ordine che desideri restituire.
3. Clicca su "Richiedi reso" e seleziona gli articoli che desideri restituire.
4. Invia un reso.

Costi di Reso

Addebitiamo una tariffa per la spedizione di reso di €10,00 che verrà detratto dal tuo rimborso.

Se l'articolo/i è/sono arrivato danneggiato, non conforme alla descrizione, se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione o se hai ricevuto un articolo sbagliato, non ti verranno addebitati i costi di spedizione per il reso. Prima, invia una richiesta di reso, poi inviaci foto/video dell'articolo danneggiato (senza questi non potremo accettare il tuo reso).

☝️ Nota bene: i coltelli da cucina giapponesi sono fatti a mano con materiali naturali. Sono possibili lievi variazioni di colore, texture, peso e altre dimensioni. Cerchiamo di fornire una buona rappresentazione fotografica dei nostri prodotti, tuttavia la risoluzione e i colori dello schermo del computer possono variare, quindi i prodotti potrebbero non apparire esattamente come sullo schermo.

Spedizione del reso

Una volta approvata la tua richiesta di reso, riceverai istruzioni su come spedire gli articoli restituiti. Verrà fornita un'etichetta di spedizione prepagata per il reso.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili a meno che gli articoli ricevuti non siano stati danneggiati durante la spedizione, il prodotto presenti un difetto di fabbricazione o tu abbia ricevuto un articolo sbagliato.

Se desideri restituire gli articoli con il tuo servizio di spedizione preferito, contattaci dopo aver avviato un reso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato con il metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi.

Articoli non restituibili

I coltelli incisi o qualsiasi altro prodotto personalizzato non sono idonei per i resi, tranne nei seguenti casi:

• Il coltello è stato danneggiato durante la spedizione.
• Hai ricevuto il prodotto sbagliato.

Scambi

È possibile scambiare un articolo restituito con un altro articolo, ma dobbiamo prima ricevere l'articolo restituito. Dopo aver avviato una richiesta di reso, contattaci se desideri effettuare uno scambio.

Cancellazioni degli ordini

Per annullare il tuo ordine prima della spedizione (normalmente il giorno lavorativo successivo), contattaci immediatamente all'indirizzo fulfillment@sharpedgeshop.com.

Ti rimborseremo l'intero importo, comprese le spese di spedizione. Se abbiamo già spedito il tuo ordine, invia una Richiesta di Reso una volta ricevuti gli articoli.

Domande?

Per qualsiasi domanda o dubbio, contattaci. Il nostro team di supporto sarà felice di assisterti.