Spedizione e resi

Informazioni sulla spedizione

>> Tariffe di spedizione

• 10€ - tariffa fissa in tutto il mondo con DHL Express (consegna espressa, 1-5 giorni lavorativi).
• GRATUITO - tutti gli ordini superiori a 300€ (DHL Express).

Eccezioni:

• 🇬🇧 Regno Unito - la spedizione nel Regno Unito costa 15€. Tutti gli ordini vengono spediti con DHL Express (2-3 giorni lavorativi). La spedizione nel Regno Unito costa di più per rispettare l'Offensive Weapons Act 2019, secondo il quale qualsiasi ordine contenente una lama deve essere firmato da un adulto (di età superiore a 18 anni) al momento della consegna. Nessun ordine contenente una lama può essere consegnato ad una casella postale, lasciato incustodito o in un luogo sicuro. Spedizione gratuita per ordini superiori a 300€.
• 🇷🇺 Russia - DHL può consegnare solo a indirizzi commerciali (attualmente non disponibili). Possiamo spedire a indirizzi privati ​​e residenziali tramite il servizio postale EMS dove il costo di spedizione è di € 40 (o più, a seconda del peso). Non offriamo la spedizione gratuita in Russia.
• 🇮🇱 Israele - a causa dell'attuale conflitto con la Palestina, DHL addebita una tariffa aggiuntiva per i "territori a rischio", quindi dobbiamo addebitare 40€ per tutti gli ordini spediti in Israele. La spedizione gratuita non si applica, ma offriamo una tariffa di spedizione ridotta di 20€ per tutti gli ordini superiori a 300€.
• 🇱🇧 Libano - DHL addebita un costo aggiuntivo per le spedizioni in Libano, pertanto dobbiamo addebitare 40€ per la spedizione. La spedizione gratuita non si applica, ma offriamo una tariffa di spedizione ridotta di 20€ per tutti gli ordini superiori a 300€.

Tutti gli ordini verranno elaborati in EUR durante il checkout.

>> Tempi di consegna
Il nostro ufficio e il nostro magazzino hanno sede in Europa, quindi spediamo tutti gli ordini dall'Europa con DHL Express. Normalmente spediamo gli ordini entro 1 giorno lavorativo.

• Europa: 1-2 giorni lavorativi
• Stati Uniti e Canada: 2-4 giorni lavorativi
• Resto del mondo: 3-5 giorni lavorativi

>> Unicità dei prodotti
I coltelli da cucina giapponesi nel nostro negozio, insieme ai nostri prodotti in legno SharpEdge , sono realizzati a mano con materiali naturali. Sono possibili leggere variazioni di colore, consistenza, peso e altre dimensioni. Cerchiamo di fornire una buona rappresentazione fotografica dei nostri prodotti, tuttavia, la risoluzione dello schermo del computer e i colori variano, quindi i prodotti potrebbero non apparire esattamente come sono visti sullo schermo.

Politica di ritorno

La nostra politica di restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il tuo ordine, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale. Inviaci un'e-mail all'indirizzo support@sharpedgeshop.com nel caso in cui desideri restituire/sostituire i prodotti acquistati .

Ispezioniamo attentamente ogni articolo prima di spedirtelo, ma non dipende dal nostro controllo se succede qualcosa durante il trasporto. In caso di prodotti difettosi, ti rimborseremo l'intero importo, comprese le spese di spedizione.

>> Cancellazioni
Prima che elaboriamo il tuo ordine (di solito lo facciamo entro 1 giorno lavorativo), puoi annullare l'ordine e ti rimborseremo l'intero importo, comprese le spese di spedizione. Rispondi semplicemente alla nostra e-mail di conferma dell'ordine o contattaci all'indirizzo support@sharpedgeshop.com .

Una volta che il tuo ordine è stato elaborato (ad esempio consegnato per la spedizione), puoi ancora annullare l'ordine, tuttavia, dovrai prima ricevere gli articoli ordinati e poi rispedirceli per ricevere un rimborso (meno le spese di spedizione). Fai clic qui per il nostro indirizzo di spedizione dei resi .

>> Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per informarti che lo abbiamo ricevuto. Ti informeremo inoltre in merito all'approvazione o al rifiuto del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.

>> Scambi
Esaminiamo attentamente ogni prodotto prima che venga spedito, ma non possiamo garantire che i prodotti non vengano danneggiati durante il trasporto. Se hai bisogno di cambiare l'articolo ricevuto con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a support@sharpedgeshop.com e ti forniremo istruzioni dettagliate.

>> Spedizione dei resi
Il modo più semplice per restituire i tuoi articoli è contattarci e organizzeremo un corriere DHL per ritirarli nel luogo e all'ora desiderati. Abbiamo tariffe di spedizione scontate, quindi nella maggior parte dei casi, questo sarà il modo più economico. Ti informeremo del costo esatto della spedizione prima di inviare il corriere.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili a meno che gli articoli ricevuti non siano stati danneggiati durante il trasporto. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione per la restituzione verrà detratto dal rimborso.

Naturalmente puoi spedire i tuoi articoli al nostro ufficio con il servizio che preferisci. In tal caso, ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione, poiché non possiamo garantire che riceveremo gli articoli restituiti.

Indirizzo di restituzione:
SharpEdge (OsterRob d.o.o.)
Celovska cesta 280
1000 Lubiana
Slovenia

>> Dedicato a un eccellente servizio clienti
Ci impegniamo a risolvere rapidamente e con il minimo fastidio per te qualsiasi problema. Se hai altre domande, contattaci tramite il modulo sottostante, tramite chat nell'angolo destro della pagina o inviandoci un'e-mail all'indirizzo support@sharpedgeshop.com .