Le service de gravure de texte est disponible sur les pages produits de nos couteaux. Vous pouvez choisir parmi six polices latines pré-sélectionnées et ajouter jusqu'à 25 caractères (espaces inclus). Nous n'envoyons pas d'aperçus de la gravure sauf demande spécifique lors de la commande. Si vous souhaitez une gravure entièrement personnalisée sur un ou les deux côtés de la lame (caractères japonais, images, logos, illustrations et textes plus longs), ajoutez Gravure sur la lame - service à votre panier avec le couteau que vous souhaitez graver. Le processus de gravure prend 1 à 2 jours ouvrables.

Instructions pour commander une gravure de texte :

• Lors de la sélection d'un couteau, cochez l'option "ajouter une gravure personnalisée".
• Entrez le texte que vous souhaitez graver (max. 25 caractères).
• Choisissez votre police de caractères préférée.
• Si vous souhaitez recevoir un aperçu, cochez "envoyer un aperçu de la gravure". Si vous ne cochez pas cette case, nous ne vous enverrons pas d'aperçu de la gravure.
• Veuillez examiner votre texte attentivement, y compris l'orthographe et le choix de la police !

Aperçu de la gravure

• Nous ne fournissons pas d'aperçus de gravure sauf demande spécifique lors du processus de commande. Pour recevoir un aperçu, veuillez cocher la case "envoyer l'aperçu de gravure" lors de votre commande.
• Si vous choisissez de recevoir un aperçu, nous vous enverrons par e-mail une visualisation de votre gravure, y compris son emplacement et sa taille dans la police sélectionnée. Nous avons besoin de 2 à 3 jours ouvrables pour préparer l'aperçu. Des ajustements de taille ou d'emplacement sont possibles si nécessaire.
• Une fois que vous confirmez l'aperçu, il faut 1 à 2 jours ouvrables pour graver votre couteau. Si la commande est urgente, veuillez la confirmer rapidement et communiquer avec notre équipe.
  

L'emplacement (et la taille) les plus appropriés de la gravure sont déterminés par notre équipe, en tenant compte de la forme de la lame, de sa longueur et de toute gravure ou kanji existant. La gravure de texte n'est disponible que sur un côté du couteau. Pour des gravures entièrement personnalisées, veuillez ajouter le produit Gravure Personnalisée à votre panier en même temps que le couteau que vous souhaitez faire graver.

Gravure d'initiales et de mots courts (jusqu'à 5 caractères)

1. Nous gravons généralement sur le côté droit du couteau, devant les caractères kanji. Si l'espace le permet, le premier caractère du mot est aligné avec le talon du couteau.
2. S'il n'y a pas suffisamment d'espace sur le côté droit, la gravure sera placée sur le côté gauche. Si possible, le dernier caractère du mot est aligné avec le talon du couteau.

Gravure de mots plus longs (6 à 25 caractères)

1. Nous gravons généralement sur le côté gauche de la lame près du manche. Lorsque cela est possible, le dernier caractère du mot sera aligné avec le talon du couteau.
2. S'il n'y a pas suffisamment d'espace pour le texte sur le côté gauche, nous l'engraverons sur le côté droit, en dessous des caractères kanji.
3. S'il n'y a pas assez d'espace pour le gravage sur le côté gauche ou le côté droit en dessous des caractères kanji, nous gravons sur le côté droit, après les caractères kanji.

Paiement et retours

Politique de retour

Les couteaux gravés sont des produits sur mesure et ne peuvent donc pas être retournés, sauf dans les cas suivants :

• Le couteau a été endommagé pendant la livraison, ou vous avez reçu un colis ouvert.
• Le couteau livré est cassé ou endommagé, ou vous avez reçu le mauvais produit.

Nous inspectons soigneusement chaque article avant de vous l'envoyer, mais il est hors de notre contrôle si quelque chose se produit pendant le transport. Nous demandons aux clients de vérifier le contenu de leur colis et d'inspecter les produits à la livraison. S'il y a des écarts, veuillez nous en informer immédiatement, car nous ne pouvons pas traiter les réclamations faites ultérieurement. 

Paiement

Les couteaux gravés nécessitent un prépaiement, car ce sont des produits sur mesure. Nous supportons les méthodes de paiement suivantes :

• Cartes de crédit (Visa, Mastercard, AMEX)
• Pay Pal
• Apple/Google Pay
• Klarna (Payer plus tard, Découpez-le)
• virement
• Options de paiement locales de l'UE (Sofort, Ideal, Giropay, Eps, Cartes bancaires, Bancontact)

Droits et taxes d'importation PAYÉS ! Nous couvrons TOUS les droits et taxes d'importation, y compris votre TVA locale. 

Temps de livraison
Ajouter une gravure personnalisée retardera la date d'expédition de 3 à 4 jours ouvrables. Veuillez planifier en conséquence.

Frais d'envoi

• €10 - tarif mondial forfaitaire avec DHL Express (livraison express, 1-5 jours ouvrables).
• Livraison gratuite - toutes les commandes de plus de 300 € (DHL Express).
• Pour des informations détaillées sur le paiement, l'expédition et les retours, veuillez vous référer à Expédition et Retours.

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