La gravure de texte est un service de gravure disponible sur les pages produits de nos couteaux. Vous pouvez choisir parmi six polices latines pré-sélectionnées et ajouter jusqu'à 25 caractères (espaces inclus). Nous n'envoyons pas de prévisualisations de la gravure sauf demande spécifique lors de la commande. Si vous souhaitez une gravure entièrement personnalisée sur un ou les deux côtés de la lame (caractères japonais, images, logos, illustrations et textes plus longs), ajoutez Service de gravure sur la lame à votre panier en même temps que le couteau que vous souhaitez graver. Le processus de gravure prend 1 à 2 jours ouvrables.

Instructions pour commander une gravure de texte :

• Lors de la sélection d’un couteau, cochez l’option « ajouter une gravure personnalisée ».
• Saisissez le texte que vous souhaitez graver (max. 25 caractères).
• Choisissez votre police préférée.
• Si vous souhaitez recevoir une prévisualisation, cochez « envoyer une prévisualisation de la gravure ». Si vous ne cochez pas cette case, nous ne vous enverrons pas de prévisualisation.
• Veuillez vérifier attentivement votre texte, y compris l’orthographe et le choix de la police !

Prévisualisation de la gravure

• Nous ne fournissons pas de prévisualisations de gravure sauf demande spécifique lors de la commande. Pour recevoir une prévisualisation, veuillez cocher la case « envoyer une prévisualisation de la gravure » lors de votre commande.
• Si vous choisissez de recevoir une prévisualisation, nous vous enverrons par e-mail une visualisation de votre gravure, incluant son emplacement et sa taille dans la police sélectionnée. Nous avons besoin de 2 à 3 jours ouvrables pour préparer la prévisualisation. Des ajustements de taille ou d’emplacement sont possibles si nécessaire.
• Une fois que vous confirmez la prévisualisation, la gravure de votre couteau prend 1 à 2 jours ouvrables. Si la commande est urgente, veuillez confirmer rapidement et communiquer avec notre équipe.
  

L’emplacement (et la taille) les plus appropriés pour la gravure sont déterminés par notre équipe, en tenant compte de la forme, de la longueur de la lame et des gravures ou kanji existants. La gravure de texte est disponible uniquement sur un côté du couteau. Pour des gravures entièrement personnalisées, veuillez ajouter le produit Gravure personnalisée à votre panier en même temps que le couteau que vous souhaitez faire graver.

Gravure d’initiales et de mots courts (jusqu’à 5 caractères)

1. Nous gravons généralement sur le côté droit du couteau, devant les caractères kanji. Si l’espace le permet, le premier caractère du mot est aligné avec le talon du couteau.
2. S’il n’y a pas assez d’espace sur le côté droit, la gravure sera placée sur le côté gauche. Si possible, le dernier caractère du mot est aligné avec le talon du couteau.

Gravure de mots plus longs (6 à 25 caractères)

1. Nous gravons généralement sur le côté gauche de la lame près du manche. Lorsque c’est possible, le dernier caractère du mot sera aligné avec le talon du couteau.
2. S’il n’y a pas assez d’espace pour le texte sur le côté gauche, nous le gravons sur le côté droit, sous les caractères kanji.
3. S’il n’y a pas assez d’espace pour la gravure sur le côté gauche ou sur le côté droit sous les caractères kanji, nous gravons sur le côté droit, après les caractères kanji.

Paiement et retours

Politique de retour

Les couteaux gravés sont des produits personnalisés et ne sont donc pas éligibles aux retours, sauf dans les cas suivants :

• Le couteau a été endommagé pendant la livraison, ou vous avez reçu un colis ouvert.
• Le couteau livré est cassé ou endommagé, ou vous avez reçu le mauvais produit.

Nous inspectons soigneusement chaque article avant de vous l’envoyer, mais nous ne pouvons pas contrôler ce qui se passe pendant le transport. Nous demandons aux clients de vérifier le contenu de leur colis et d’inspecter les produits à la livraison. En cas de problème, veuillez nous en informer immédiatement, car nous ne pouvons pas traiter les réclamations faites ultérieurement. 

Paiement

Les couteaux gravés nécessitent un prépaiement, car ce sont des produits personnalisés. Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes de crédit (Visa, Mastercard, AMEX)
• PayPal
• Apple/Google Pay
• Klarna (Payer plus tard, Paiement en plusieurs fois)
• Virement bancaire
• Options de paiement locales dans l’UE (Sofort, Ideal, Giropay, Eps, Cartes bancaires, Bancontact)

Droits et taxes d’importation PAYÉS*! Nous prenons en charge TOUS les droits et taxes d’importation, y compris la TVA locale. 

*Tarifs US exclus : Nous ne prenons pas en charge les tarifs US sur les commandes expédiées aux États-Unis.

Délai de livraison
L’ajout d’une gravure personnalisée retardera la date d’expédition de 3 à 4 jours ouvrables. Veuillez en tenir compte dans votre planning.

Tarifs d’expédition

• 10 € - tarif forfaitaire mondial avec DHL Express (livraison express, 1 à 5 jours ouvrables).
• Livraison GRATUITE - pour toutes les commandes supérieures à 300 € (DHL Express).
• Pour plus d’informations sur le paiement, la livraison et les retours, veuillez consulter Livraison et retours.

Vous avez des questions ? 
EMAIL
support@sharpedgeshop.com.
TÉLÉPHONE / SMS (ou WhatsApp)
+386 31 633 125