Często Zadawane Pytania
Zebraliśmy najczęściej zadawane pytania naszych klientów na temat japońskich noży kuchennych, ich konserwacji, a także naszej polityki wysyłki i zwrotów itp.
Wysyłka i Dostawa
Pobieramy zryczałtowaną stawkę w wysokości 10 EUR za ekspresową wysyłkę na cały świat za pośrednictwem DHL Express. Oferujemy DARMOWĄ wysyłkę wszystkich zamówień powyżej 300 €.
Wyjątki:
- 🇬🇧 Wielka Brytania - wysyłka do Wielkiej Brytanii kosztuje 15€. Wszystkie zamówienia wysyłane są za pośrednictwem DHL Express (2-3 dni robocze). Wysyłka do Wielkiej Brytanii kosztuje więcej, aby zachować zgodność z ustawą o broni ofensywnej z 2019 r., która stanowi, że każde zamówienie zawierające ostrze musi zostać podpisane przez osobę dorosłą (powyżej 18 lat) w momencie dostawy. Bezpłatna wysyłka przy zamówieniach powyżej 300€.
- 🇷🇺 Rosja – DHL może dostarczać tylko na adresy firmowe (obecnie niedostępne). Możemy wysłać na adresy prywatne, adresy zamieszkania za pośrednictwem usługi pocztowej EMS, której koszt wysyłki wynosi 40 € (lub więcej, w zależności od wagi). Nie oferujemy bezpłatnej wysyłki do Rosji.
- 🇮🇱 Izrael - w związku z obecnym konfliktem z Palestyną, DHL pobiera dodatkową opłatę za "terytoria ryzyka", w związku z czym musimy pobrać 40€ dla wszystkich zamówień wysyłanych do Izraela. Bezpłatna wysyłka nie obowiązuje, ale oferujemy obniżoną stawkę wysyłki w wysokości 20€ dla wszystkich zamówień powyżej 300 €.
- 🇱🇧 Liban - DHL pobiera dodatkową opłatę za przesyłki do Libanu, dlatego my musimy pobrać 40€ do wysyłki. Bezpłatna wysyłka nie obowiązuje, ale oferujemy obniżoną stawkę wysyłki w wysokości 20€ dla wszystkich zamówień powyżej 300 €.
Więcej szczegółów znajdziesz na naszej stronie poświęconej wysyłce .
Tak, wysyłamy na cały świat! Wysyłamy za pomocą DHL Express do ponad 220 krajów i terytoriów na całym naszym pięknym świecie 🌎. Kiedy wyślemy Twoje zamówienie, otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki.
Wyślemy Twoje zamówienie w ciągu 1 dnia roboczego (obowiązują wyjątki w przypadku personalizacji, np. niestandardowych uchwytów , grawerunków ).
Więcej szczegółów znajdziesz na naszej stronie poświęconej wysyłce .
Nasze biuro i magazyn znajdują się w Europie, dlatego wszystkie zamówienia z Europy wysyłamy za pośrednictwem DHL Express. Zamówienia wysyłamy w ciągu 1 dnia roboczego.
Czas dostawy:
- Europa: 1-2 dni robocze
- USA i Kanada: 2-4 dni robocze< br>- Reszta świata: 3-5 dni roboczych
Nie! Chcemy, aby Twoje zakupy były jak najbardziej płynne, dlatego przejmujemy za Ciebie wszelkie podatki i cła. Wszystkie nasze ceny są ostateczne. Cena widoczna przy kasie jest ceną ostateczną, bez ukrytych kosztów.
Wszystkie zamówienia wysyłamy DDP (zapłacone cła i podatki). Oznacza to, że nie zostaniesz obciążony żadnymi opłatami importowymi ani podatkami (w tym VAT).
Ze względu na lokalne przepisy, w przypadku przesyłek do Turcji (w przypadku zamówień powyżej 30€) i Kirgistanu obowiązują wyjątki. Skontaktujemy się z Tobą po złożeniu zamówienia i zaproponujemy alternatywne rozwiązanie.
Zdecydowanie. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki DHL Express.
Płatności
Wspieramy:
- Karty kredytowe (Visa, Mastercard, AMEX)
- PayPal
- Apple/Google Pay
- Klarna (Zapłać później, pokrój)
- Przelew bankowy
- Lokalne opcje płatności w UE (Sofort, Ideal, Giropay, Eps, karty bankowe, Bancontact)
No pewnie! Wybór właściwego noża dla ukochanej osoby może być trudny. Daj im kartę podarunkową, aby mogli ją sami wybrać: Kup kartę podarunkową.
Czasami wydajemy kody promocyjne. Jeśli tak się stanie, możesz do niego wejść przy kasie.
mobilny: W kasie kliknij „Pokaż podsumowanie zamówienia”. Pojawi się okno, w którym możesz wpisać swój kod promocyjny (lub kartę podarunkową).
Pulpit: W kasie znajdź pole na prawa strona, tuż pod podsumowaniem produktu.
Wyświetlamy ceny w wielu walutach lokalnych. Ponieważ jednak nasza siedziba znajduje się w Europie, opłata za Twoje zamówienie zostanie naliczona w EUR.
Ceny w innych walutach służą wyłącznie celom informacyjnym. Mogą wystąpić niewielkie odchylenia w kursie wymiany (w zależności od kursu wymiany Twojego banku).
Zwroty i anulacje
Wiemy, że kupowanie rzeczy przez Internet, zwłaszcza noża kuchennego, może być trudne. Dużo przyjemniej jest mieć nóż przed sobą, żeby móc go odpowiednio doświadczyć.
Dlatego tak masz 30 dniod dnia otrzymania zamówienia aby to zwrócić. Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą nim zostać nieużywane i w takim samym stanie że to otrzymałeś. Musi być także w oryginalnym opakowaniu.
❗️ Zwrócimy Ci całą kwotę pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej (€10 jeśli skorzystasz z naszej usługi zwrotu).
Zobacz nasze Polityka zwrotów szczegółów, ale proszę Skontaktuj się z nami zanim zechcesz zwrócić zamówione produkty (support@sharpedgeshop.com).
W przypadku wadliwych produktów zwrócimy Ci pełną kwotę, w tym koszty wysyłki, i zorganizujemy wysyłkę zwrotną do nas.
W przypadku, gdy nóż (lub inny produkt) nie pasuje dobrze do Twoich dłoni, nie podoba Ci się kolor, dotyk, wygląd, jakkolwiek to nazwać, możesz go wymienić w ciągu 30 dni po tym jak to otrzymałeś.
Aby kwalifikować się do wymiany, produkt musi nią być nieużywane i w takim samym stanie że to otrzymałeś. Musi być także w oryginalnym opakowaniu.
Zobacz następne pytanie FAQ dotyczące procedury wymiany.👇
Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci zorganizować przesyłkę zwrotną, abyś miał jak najmniej pracy. Wynegocjowaliśmy stawki z DHL Express, więc prawdopodobnie jest to również najtańsza opcja dla Ciebie. Koszty wysyłki zwrotnej €10 (bezpłatnie, jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt lub jeśli wysłaliśmy niewłaściwy przedmiot).
Procedura zwrotu/wymiany:
1. Napisz do nas na adres support@sharpedgeshop.com i daj nam znać, które produkty chcesz zwrócić/wymienić.
2. W odpowiedzi przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu oraz a opłacony z góry etykieta wysyłkowa zwrotna.
3. Wydrukuj go i wybierz datę/godzinę odbioru przesyłki przez kuriera DHL (lub wybierz punkt nadania).
4. Po otrzymaniu zwróconych produktów (zwykle w ciągu 2-5 dni roboczych, w zależności od Twojej lokalizacji), sprawdzimy je. Jeśli wszystko będzie dobrze wyglądać, zrobimy to wydać zwrot pieniędzy (minus koszty wysyłki zwrotnej - €10) lub wyślij zamiennik.
Tak, bardzo nam przykro! 😢
Chociaż dokładnie sprawdzamy każdy produkt przed wysyłką, jesteśmy tylko ludźmi i czasami popełniamy błędy. Może się też zdarzyć, że produkt ulegnie uszkodzeniu w transporcie, trudno powiedzieć.
Ale nie martw się, wspieramy Cię. Zorganizujemy zwrot/wymianę darmo.
Co zrobić w przypadku otrzymania uszkodzonego produktu?
1. Zrób zdjęcie/film i prześlij je e-mailem na adres support@sharpedgeshop.com.
2. W odpowiedzi odpowiemy (a) przeprosinami, (b) a opłacony z góry etykietę wysyłkową i (c) instrukcje dotyczące zwrotu.
3. Wydrukuj etykietę zwrotną i wybierz datę/godzinę odbioru przesyłki przez kuriera DHL (lub wybierz punkt nadania).
4. Kiedy otrzymamy uszkodzony przedmiot (zwykle w ciągu 2-5 dni roboczych, w zależności od Twojej lokalizacji), albo dokonać PEŁNEGO zwrotu pieniędzy (koszty wysyłki również) lub wyślij zamiennik.
Rzeczy się zdarzają i czasami zmieniamy zdanie. Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie, Skontaktuj się z nami jak najszybciej!
Jeśli nie wysłaliśmy jeszcze Twojego zamówienia (zwykle w ciągu 1 dnia roboczego), anulujemy Twoje zamówienie i dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy.
Jeśli wysłaliśmy już Twoje zamówienie, skontaktujemy się z DHL, aby zwrócić nam zamówienie, ale będziemy musieli odliczyć kwotę €10 ze zwrotu kosztów wysyłki zwrotnej. Więcej szczegółów znajdziesz w naszym Polityka zwrotów.
Związane z nożem
Pomożemy Ci znaleźć najlepszy nóż dla Ciebie! Weź nasze krótki quiz aby znaleźć nóż odpowiedni do Twoich preferencji kulinarnych.
Jeśli chcesz dogłębnie poznać różne typy noży kuchennych, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na ten temat Jak wybrać nóż kuchenny.
Możesz zawsze Skontaktuj się z nami a my chętnie pomożemy Ci znaleźć odpowiedni nóż dla Ciebie!
Krótka odpowiedź? To zależy! Założymy się, że nie spodobała Ci się ta odpowiedź. 😅
Ale wyjaśnijmy, bo nie jest to takie proste. Przede wszystkim, dowolny nóż trzeba będzie kiedyś doostrzyć. Jeśli ktoś twierdzi, że jego noży nie trzeba ostrzyć, to jest szarlatanem i trzeba uciekać.
Jest tak wiele zmiennych, które wpływają na ostrość noża, więc to naprawdę zależy. Japońskie noże są znane ze swojej doskonałej i długotrwałej ostrości. Dzieje się tak za sprawą jakość i twardość stali oni używają. Możesz się spodziewać ostrość, która wytrzymuje 3-4 razy dłużej w porównaniu do noży niższej jakości ze stali poniżej 58 HRC. Im wyższa liczba HRC, tym dłużej nóż pozostanie ostry.
Zatem jeden jest stalowy. Drugim ważnym czynnikiem jest Ty. Jak dbasz o swój nóż, jak dobrą masz technikę krojenia, jakie składniki najczęściej kroisz, jakiej deski do krojenia używasz (powinna być zbożowe lub plastikowe), gdzie przechowujesz nóż – to wszystko ma znaczenie. Właściwa konserwacja noża ważne jest, aby nóż był ostry tak długo, jak to możliwe.
Więcej odczytów:
- Dlaczego noże wymagają ostrzenia?
- Stal: serce japońskich noży
- Poradnik: Konserwacja noży kuchennych
- Skala twardości HRC
Japońskie noże należy ostrzyć kamienie do ostrzenia (zwane także osełkami). Ostrzenie ostrza na kamieniu to najskuteczniejszy sposób na uzyskanie najlepszej ostrości noża. Przeczytaj więcej o kamienie do ostrzenia aby znaleźć odpowiedni dla swojego noża. Każdy nóż, japoński lub nie, można ostrzyć na kamieniach do ostrzenia.
Jeśli chcesz nauczyć się ostrzyć nóż, obejrzyj nasz krok po kroku Przewodnik wideo dotyczący ostrzenia noży.
Naostrzymy dla Ciebie każdy nóż, Japoński czy nie. Wysyłka noży do ostrzenia jest łatwa, zorganizujemy wszystko za Ciebie. Przywrócenie noży ze świeżym ostrzem zajmuje 4-6 dni roboczych.
*Usługa dostępna wyłącznie w Europie.
Ponieważ nasza siedziba znajduje się w Europie, oferujemy usługę ostrzenia noży wyłącznie na terenie UE. Wysyłka noży tam i z powrotem spoza UE jest zbyt kosztowna i skomplikowana ze względu na procedury celne. Jeśli nie mieszkasz w UE, poszukaj lokalnego serwisu ostrzenia, zazwyczaj są oni w każdym większym mieście.
Grawerowanie noża to dobry sposób na personalizację nowego noża. Świetne na prezenty, rocznice, do oznaczania noży, jeśli pracujesz w dużej kuchni, lub po prostu, aby uczynić swój nóż jedynym w swoim rodzaju.
Oferujemy grawerowanie laserowe za każdy zakupiony u nas nóż.
Dowiedz się, jak to zrobić wygraweruj tutaj swój nóż.
Przy każdym nożu w specyfikacji znajdziesz „numer HRC”. Co zatem oznacza HRC?
Skala HRC lub Rockwell C zapewnia wygodny sposób porównywania twardości dwóch materiałów, takich jak rodzaje stali. Mierzy twardość na podstawie głębokości wnikania stożka diamentowego wciśniętego w materiał pod stałym ciśnieniem.
Im wyższa liczba, tym twardszy materiał. Wyższe HRC = dłuższa ostrość i większa kruchość. Niemieckie noże mają zwykle zakres twardości od 54-58 HRC, natomiast Japońskie noże mają twardość od 59-68 HRC.
Zanurz się głęboko w skalę HRC w naszym wpis na blogu na temat twardości HRC.
Proszę, nie. Dlaczego? Noże mają tendencję do przewracania się podczas cyklu prania, co oznacza, że ostrze może odpryskiwać lub ulec uszkodzeniu. Ponadto, jeśli umyjesz razem różne rodzaje metalu, na nożach z lepszą stalą mogą pojawić się brązowe plamy na ostrzu, które są bardzo trudne do usunięcia.
Wiele detergentów do mycia naczyń zawiera środki żrące, które mogą powodować wżery lub korozję japońskich noży. Aby wyczyścić noże, po prostu umyj je w ciepłej wodzie i wytrzyj do sucha.
Aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących konserwacji, przejdź do Konserwacja noży kuchennych.
TAK! Wysokiej jakości nóż kuchenny to świetny prezent. To zarówno bardzo praktyczny, jak i stylowy prezent. Twoja bliska osoba będzie z niej korzystać codziennie, znacząco ułatwi jej kuchenne zadania i zapewni lepszy smak przygotowywanych przez nią potraw. Japoński nóż kuchenny to prezent, który zostanie na całe życie. Przeczytaj więcej w naszym artykule: Dlaczego nóż to świetny prezent?
Według przesądów noże wręczane jako prezent zrywają przyjaźń między obdarowanym a obdarowanym. Tak, to nie może być dobre!
Chyba, że postępujesz w następujący sposób! Aby przełamać zaklęcie, wystarczy to zrobić dołącz monetę 🪙 do prezentu (kwartał/euro będzie w sam raz), aby odbiorca mógł od razu „odwdzięczyć się” za nóż. Oznacza to, że nie oddałeś noża w prezencie, zaklęcie złego juju zostało złamane i wszyscy są szczęśliwi – szczególnie twoja ukochana osoba, która teraz będzie siekać i kroić jako zawodowy szef kuchni. 🎊 🎎
Udaj się do naszego Kącik edukacyjny! Znajdziesz tam wiele informacji na temat języka japońskiego noże. Rodzaje ostrzy, rodzaje stali, końcówki do ostrzenia, poznaj kowali i nie tylko.
Jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami
a>. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc!
Więcej pytań? Skontaktuj się.