Wysyłka i Zwroty
Informacje o wysyłce
Stawki za wysyłkę
-
Stała opłata za wysyłkę na cały świat: 10€
-
DARMOWA wysyłka dla wszystkich zamówień powyżej 300€
Wysyłamy na cały świat za pośrednictwem DHL Express.
Wyjątki:
- 🇬🇧 Wielka Brytania - wysyłka do Wielkiej Brytanii kosztuje 15€. Wszystkie zamówienia są wysyłane za pośrednictwem DHL Express/UPS Saver (2-3 dni robocze). Wysyłka do Wielkiej Brytanii jest droższa, aby spełnić wymogi ustawy Offensive Weapons Act 2019, która stanowi, że każde zamówienie zawierające ostrze musi być podpisane przez osobę dorosłą (powyżej 18 lat) przy odbiorze. Żadne zamówienie zawierające ostrze nie może być dostarczone na skrytkę pocztową, pozostawione bez nadzoru ani w bezpiecznym miejscu. Darmowa wysyłka dla zamówień powyżej 300€.
- 🇷🇺 Rosja - DHL może dostarczać przesyłki tylko na adresy firmowe (obecnie niedostępne). Możemy wysłać na prywatne, mieszkalne adresy za pośrednictwem usługi pocztowej EMS, gdzie koszt wysyłki wynosi 40€ (lub więcej, w zależności od wagi). Nie oferujemy darmowej wysyłki do Rosji.
- 🇱🇧 Liban - DHL pobiera dodatkową opłatę za przesyłki do Libanu, dlatego musimy naliczyć 40€ za wysyłkę. Darmowa wysyłka nie obowiązuje, ale oferujemy obniżoną stawkę wysyłki w wysokości 20€ dla wszystkich zamówień powyżej 300€.
- 🇺🇦 Ukraina - DHL pobiera dodatkową opłatę za przesyłki na Ukrainę, dlatego musimy naliczyć 40€ za wysyłkę. Darmowa wysyłka nie obowiązuje, ale oferujemy obniżoną stawkę wysyłki w wysokości 20€ dla wszystkich zamówień powyżej 300€.
- 🇮🇱 Izrael - DHL pobiera dodatkową opłatę za przesyłki do Izraela, dlatego musimy naliczyć 60€ za wysyłkę. Darmowa wysyłka nie obowiązuje, ale oferujemy obniżoną stawkę wysyłki w wysokości 30€ dla wszystkich zamówień powyżej 300€.
- 🇲🇦 Maroko - Ze względu na lokalne przepisy, większość noży kuchennych z ostrzami o długości ≥ 12,7 cm (5") wymaga oficjalnej licencji importowej (licence d’importation d’armes blanches). Bez tej licencji DHL Express nie przyjmie takich przesyłek, a marokańska służba celna może skonfiskować towar. Mniejsze noże (poniżej 12,7 cm / 5") nie są wyraźnie ograniczone prawem, ale DHL może nadal traktować wszystkie noże jako zabronione.
Zalecamy sprawdzenie w lokalnym urzędzie celnym przed złożeniem zamówienia.
Wszystkie zamówienia będą przetwarzane w EUR podczas finalizacji.
|
Cła i podatki importowe OPŁACONE ✅ Pokrywamy wszystkie cła i podatki importowe*, w tym lokalny VAT. Aby zapewnić prostą i przejrzystą obsługę zakupów, zajmujemy się wszystkimi podatkami i opłatami za Ciebie. Cena widoczna przy finalizacji zamówienia jest ceną ostateczną — bez ukrytych kosztów, bez niespodzianek. Wyjątki: Ze względu na lokalne przepisy importowe, wyjątki dotyczą przesyłek do Turcji (dla zamówień powyżej 30€), Kirgistanu, Macedonii Północnej, Gruzji i Ukrainy. Skontaktujemy się z Tobą po złożeniu zamówienia i zaproponujemy alternatywne rozwiązanie. 🇺🇸 Wyjątek dotyczący ceł USA: Z powodu niedawnych zmian w polityce handlowej USA, na noże nakładany jest 25% cła (stal i produkty na bazie stali, Sekcja 232), a na inne produkty w naszym sklepie obowiązuje cło w wysokości 10–15%. Te cła, wraz z wszelkimi obowiązującymi podatkami i opłatami, są obliczane i pobierane podczas finalizacji zamówienia. Twoje zamówienie zostanie wysłane DDP (Delivered Duties Paid), co oznacza, że nie zostaną naliczone żadne dodatkowe opłaty przy dostawie ani przy imporcie. |
Czas dostawy
Nasze biuro i magazyn znajdują się w Europie, dlatego wszystkie zamówienia wysyłamy z Europy za pośrednictwem DHL Express. Zazwyczaj realizujemy wysyłkę w ciągu 1 dnia roboczego.
- Europa: 1-2 dni robocze
- USA i Kanada: 2-4 dni robocze
- Reszta świata: 3-5 dni roboczych
Unikalność produktów
Japońskie noże kuchenne w naszym sklepie, wraz z naszymi własnymi drewnianymi produktami SharpEdge, są ręcznie wykonane z naturalnych materiałów. Możliwe są niewielkie różnice w kolorze, fakturze, wadze i innych wymiarach. Staramy się dobrze oddać wygląd naszych produktów na zdjęciach, jednak rozdzielczość i kolory ekranów komputerowych mogą się różnić, więc produkty mogą nie wyglądać dokładnie tak, jak na ekranie.
Polityka zwrotów
Nasza polityka zwrotów trwa 30 dni (60 dni w listopadzie i grudniu). Jeśli minęło więcej niż 30 dni od dnia, w którym otrzymałeś swoje zamówienie, nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Zwroty prezentów świątecznych
Zamówienia złożone w listopadzie i grudniu objęte są 60-dniową polityką zwrotów, na wypadek gdyby obdarowany chciał dokonać zwrotu.
Złóż wniosek o zwrot
Aby móc dokonać zwrotu, produkty muszą być nieużywane i w tym samym stanie, w jakim je otrzymałeś, włącznie z oryginalnym opakowaniem.
Wniosek o zwrot możesz złożyć tutaj:
- Zaloguj się za pomocą adresu e-mail, którego użyłeś do złożenia zamówienia.
- Wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić.
- Kliknij „Złóż prośbę o zwrot” i wybierz produkty, które chcesz zwrócić.
- Złóż zwrot.
Koszty zwrotu
Pobieramy opłatę za zwrot w wysokości €10,00 które zostaną odjęte od Twojego zwrotu.
Jeśli produkt(y) dotarły uszkodzone, niezgodne z opisem, mają wadę produkcyjną lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, nie zostaniesz obciążony kosztami zwrotu. Najpierw złóż prośbę o zwrot, a następnie prześlij nam zdjęcia/wideo uszkodzonego produktu (bez nich nie będziemy mogli zaakceptować zwrotu).
! Prosimy zauważyć: Japońskie noże kuchenne są ręcznie wykonane z naturalnych materiałów. Możliwe są niewielkie różnice w kolorze, fakturze, wadze i innych wymiarach. Staramy się dobrze oddać wygląd naszych produktów na zdjęciach, jednak rozdzielczość i kolory ekranów komputerów mogą się różnić, więc produkty mogą nie wyglądać dokładnie tak, jak na ekranie.
Zwrot kosztów wysyłki
Po zatwierdzeniu prośby o zwrot otrzymasz instrukcje dotyczące wysyłki zwracanych produktów. Zostanie dostarczona opłacona z góry etykieta zwrotna.
Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że otrzymane produkty zostały uszkodzone podczas transportu, produkt ma wadę produkcyjną lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot.
Jeśli chcesz zwrócić produkty za pomocą preferowanej przez siebie usługi wysyłkowej, skontaktuj się z nami po zainicjowaniu zwrotu.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony na oryginalną metodę płatności w ciągu 3-5 dni roboczych.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Grawerowane noże lub inne produkty wykonane na zamówienie nie podlegają zwrotom, z wyjątkiem następujących przypadków:
- Nóż został uszkodzony podczas transportu.
- Otrzymałeś niewłaściwy produkt.
Pakowanie na prezent to usługa bezzwrotna. Po wybraniu i zrealizowaniu tej usługi koszt pakowania na prezent nie podlega zwrotowi, nawet w przypadku zwrotu lub anulowania zamówienia.
Wymiany
Możliwe jest wymienienie zwróconego produktu na inny, ale najpierw musimy otrzymać zwracany przedmiot. Po zainicjowaniu zwrotu, skontaktuj się z nami, jeśli chcesz dokonać wymiany.
Anulowanie zamówień
Aby anulować zamówienie przed wysyłką (zazwyczaj następnego dnia roboczego), skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem fulfillment@sharpedgeshop.com.
Zwrócimy Ci pełną kwotę, włącznie z kosztami wysyłki. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, złóż prośbę o zwrot po otrzymaniu produktów.
Pytania?
W razie pytań lub wątpliwości, skontaktuj się z nami. Nasz zespół wsparcia chętnie pomoże.
Skontaktuj się z nami