Dostawa i zwroty

Informacje o wysyłce

Stawki za wysyłkę

• 10€ stała stawka na cały świat
  
• DARMOWA wysyłka na wszystkie zamówienia powyżej 300€
  

Wysyłamy na cały świat za pomocą DHL Express.

Wyjątki:

• 🇬🇧 Wielka Brytania - wysyłka do UK kosztuje 15€. Wszystkie zamówienia są wysyłane DHL Express/UPS Saver (2-3 dni robocze). Wysyłka do UK kosztuje więcej, aby spełnić wymogi ustawy Offensive Weapons Act 2019, która stanowi, że każde zamówienie zawierające ostrze musi zostać podpisane przez osobę dorosłą (powyżej 18 lat) przy odbiorze. Żadne zamówienie z ostrzem nie może zostać dostarczone na skrytkę pocztową, pozostawione bez nadzoru ani w bezpiecznym miejscu. Darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 300€.
• 🇷🇺 Rosja - DHL może dostarczać tylko na adresy firmowe (obecnie niedostępne). Możemy wysyłać na prywatne, mieszkalne adresy za pośrednictwem usługi pocztowej EMS, gdzie koszt wysyłki wynosi 40€ (lub więcej, w zależności od wagi). Nie oferujemy darmowej wysyłki do Rosji.
• 🇱🇧 Liban - DHL pobiera dodatkową opłatę za przesyłki do Libanu, dlatego musimy naliczyć 40€ za wysyłkę. Darmowa wysyłka nie obowiązuje, ale oferujemy obniżoną stawkę wysyłki w wysokości 20€ dla wszystkich zamówień powyżej 300€.
• 🇺🇦 Ukraina - DHL nalicza dodatkową opłatę za przesyłki na Ukrainę, dlatego musimy pobrać 40€ za wysyłkę. Darmowa wysyłka nie obowiązuje, ale oferujemy obniżoną stawkę wysyłki w wysokości 20€ dla wszystkich zamówień powyżej 300€.
• 🇮🇱 Izrael - DHL nalicza dodatkową opłatę za przesyłki do Izraela, dlatego musimy pobrać 60€ za wysyłkę. Darmowa wysyłka nie obowiązuje, ale oferujemy obniżoną stawkę wysyłki w wysokości 30€ dla wszystkich zamówień powyżej 300€.
• 🇲🇦 Maroko - Z powodu lokalnych przepisów większość noży kuchennych z ostrzami ≥ 12,7 cm (5") wymaga oficjalnej licencji importowej (licence d’importation d’armes blanches). Bez tej licencji DHL Express nie przyjmie takich przesyłek, a marokańska cło może skonfiskować towary. Mniejsze noże (poniżej 12,7 cm / 5") nie są wyraźnie ograniczone prawem, ale DHL może traktować wszystkie noże jako zabronione. Zalecamy sprawdzenie w lokalnym urzędzie cłowym przed złożeniem zamówienia.
  

Wszystkie zamówienia będą przetwarzane w EUR podczas realizacji zamówienia.

Cła i podatki importowe OPŁACONE ✅ Pokrywamy WSZYSTKIE cła i podatki importowe, włączając lokalny VAT. Chcemy, aby Twoje zakupy były jak najprostsze, dlatego zajmujemy się wszelkimi podatkami i opłatami za Ciebie. Wszystkie nasze ceny są ostateczne. Cena widoczna przy kasie jest ceną końcową, bez ukrytych kosztów. Wysyłamy wszystkie zamówienia DDP (cła i podatki opłacone). Oznacza to, że nie zostaną naliczone żadne opłaty importowe i podatki (w tym VAT). UWAGA: Ze względu na lokalne przepisy importowe, wyjątki dotyczą przesyłek do Turcji (dla zamówień powyżej 30€), Kirgistanu, Macedonii Północnej, Gruzji i Ukrainy. Skontaktujemy się z Tobą po złożeniu zamówienia i zaoferujemy alternatywne rozwiązanie.

Czasy dostawy

Nasze biuro i magazyn znajdują się w Europie, więc wysyłamy wszystkie zamówienia z Europy za pośrednictwem DHL Express. Zazwyczaj realizujemy zamówienia w ciągu 1 dnia roboczego.

• Europa: 1-2 dni robocze
• USA i Kanada: 2-4 dni robocze
• Reszta świata: 3-5 dni roboczych

Unikalność produktów

Japońskie noże kuchenne w naszym sklepie, wraz z naszymi własnymi drewnianymi produktami SharpEdge, są ręcznie wykonane z naturalnych materiałów. Mogą wystąpić niewielkie różnice w kolorze, fakturze, wadze i innych wymiarach. Staramy się dobrze przedstawić nasze produkty na zdjęciach, jednak rozdzielczość i kolory ekranów komputerowych są różne, więc produkty mogą nie wyglądać dokładnie tak, jak na ekranie.

---

Zasady zwrotów

Nasza polityka zwrotów trwa 30 dni (60 dni w listopadzie i grudniu). Jeśli minęło więcej niż 30 dni od dnia, w którym otrzymałeś swoje zamówienie, nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Zwroty prezentów świątecznych
Zamówienia złożone w listopadzie i grudniu mają 60-dniową politykę zwrotów na wypadek, gdyby obdarowany chciał dokonać zwrotu.

Złóż prośbę o zwrot

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą być nieużywane i w tym samym stanie , w jakim je otrzymałeś, włącznie z oryginalnym opakowaniem.

Możesz tutaj złożyć prośbę o zwrot:

Złóż prośbę o zwrot

1. Zaloguj się za pomocą adresu e-mail, którego użyłeś do złożenia zamówienia.
2. Wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić.
3. Kliknij „Poproś o zwrot” i wybierz przedmioty, które chcesz zwrócić.
4. Złóż zwrot.

Koszty zwrotu

Pobieramy opłatę za wysyłkę zwrotną w wysokości €10,00 które zostaną odjęte od Twojego zwrotu.

Jeśli przedmiot(y) dotarły uszkodzone, niezgodne z opisem, jeśli produkt ma wadę produkcyjną lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, nie zostaniesz obciążony za koszt zwrotu. Najpierw złóż wniosek o zwrot, a następnie prześlij nam zdjęcia/wideo uszkodzonego przedmiotu (bez tego nie będziemy mogli zaakceptować zwrotu).

☝️ Prosimy pamiętać: Japońskie noże kuchenne są ręcznie wykonane z naturalnych materiałów. Możliwe są niewielkie różnice w kolorze, fakturze, wadze i innych wymiarach. Staramy się dobrze oddać wygląd naszych produktów na zdjęciach, jednak rozdzielczość i kolory ekranów komputerowych mogą się różnić, więc produkty mogą nie wyglądać dokładnie tak, jak na ekranie.

Wysyłka zwrotna

Po zatwierdzeniu prośby o zwrot otrzymasz instrukcje dotyczące wysyłki zwracanych produktów. Zostanie dostarczona opłacona etykieta zwrotna.

Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że otrzymane produkty zostały uszkodzone podczas transportu, produkt ma wadę produkcyjną lub otrzymałeś niewłaściwy produkt.

Jeśli chcesz zwrócić produkty za pomocą preferowanej usługi wysyłkowej, skontaktuj się z nami po zainicjowaniu zwrotu.

Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony na oryginalną metodę płatności w ciągu 3-5 dni roboczych.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Grawerowane noże lub inne produkty na zamówienie nie podlegają zwrotom, z wyjątkiem następujących przypadków:

• Nóż został uszkodzony podczas transportu.
• Otrzymałeś niewłaściwy produkt.

Wymiany

Możliwe jest wymienienie zwróconego przedmiotu na inny, ale najpierw musimy otrzymać zwrócony przedmiot. Po zainicjowaniu wniosku o zwrot, skontaktuj się z nami, jeśli chcesz dokonać wymiany.

Anulacje zamówień

Aby anulować zamówienie przed wysyłką (zazwyczaj następnego dnia roboczego), skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem fulfillment@sharpedgeshop.com.

Zwrócimy Ci pełną kwotę, włącznie z kosztami wysyłki. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, złóż prośbę o zwrot po otrzymaniu produktów.

Pytania?

W razie pytań lub wątpliwości, skontaktuj się z nami. Nasz zespół wsparcia chętnie pomoże.