Dostawa i zwroty

Informacje wysyłkowe

>> Stawki wysyłki

  • 10€ - stała stawka ogólnoświatowa z DHL Express (ekspresowa dostawa, 1-5 dni roboczych).
  • BEZPŁATNE - wszystkie zamówienia powyżej 300€ (DHL Express).

Wyjątki:

  • Wielka Brytania – wysyłka do Wielkiej Brytanii kosztuje 15€. Wszystkie zamówienia wysyłane są za pośrednictwem DHL Express (2-3 dni robocze). Wysyłka do Wielkiej Brytanii kosztuje więcej, aby zachować zgodność z ustawą o broni ofensywnej z 2019 r., która stanowi, że każde zamówienie zawierające ostrze musi zostać podpisane przez osobę dorosłą (powyżej 18 lat) w momencie dostawy. Żadne zamówienie zawierające ostrze nie może zostać dostarczone do skrytki pocztowej pozostawione bez nadzoru lub w bezpiecznym miejscu. Bezpłatna wysyłka przy zamówieniach powyżej 300 €.
  • Rosja – DHL może dostarczać tylko na adresy firmowe (obecnie niedostępne). Możemy wysłać na adresy prywatne, adresy zamieszkania za pośrednictwem usługi pocztowej EMS, której koszt wysyłki wynosi 40 € (lub więcej, w zależności od wagi). Nie oferujemy bezpłatnej wysyłki do Rosji.
  • Izrael – w związku z obecnym konfliktem z Palestyną, DHL pobiera dodatkową opłatę za „terytoria ryzyka”, dlatego musimy pobrać 40 € za wszystkie zamówienia wysyłane do Izraela. Bezpłatna wysyłka nie obowiązuje, ale oferujemy obniżoną stawkę wysyłki w wysokości 20€ dla wszystkich zamówień powyżej 300 €.

Wszystkie zamówienia będą przetwarzane w EUR podczas realizacji transakcji.

Cła i podatki importowe

Pokrywamy WSZYSTKIE cła i podatki importowe, w tym lokalny podatek VAT, niezależnie od Twojej lokalizacji. Chcemy, aby Twoje zakupy były jak najbardziej płynne, dlatego dbamy o wszelkie podatki i cła za Ciebie. Wszystkie nasze ceny są ostateczne. Cena widoczna przy kasie jest ceną ostateczną, bez ukrytych kosztów.

Wszystkie zamówienia wysyłamy DDP (zapłacone cła i podatki). Oznacza to, że nie zostaną Państwo obciążeni żadnymi opłatami importowymi ani podatkami (w tym VAT).


>> Czas dostawy
Nasze biuro i magazyn znajdują się w Europie, dlatego wszystkie zamówienia z Europy wysyłamy za pośrednictwem DHL Express. Zwykle wysyłamy zamówienia w ciągu 1 dnia roboczego.

  • Europa: 1-2 dni robocze
  • USA i Kanada: 2-4 dni robocze
  • Reszta świata: 3-5 dni roboczych

>> Wyjątkowość Produktów
Japońskie noże kuchenne znajdujące się w naszym sklepie, wraz z naszymi własnymi produktami drewnianymi SharpEdge , są wykonane ręcznie z naturalnych materiałów. Możliwe są niewielkie różnice w kolorze, fakturze, wadze i innych wymiarach. Staramy się dobrze odzwierciedlać fotograficznie nasze produkty, jednak rozdzielczość ekranu komputera i kolory mogą się różnić, więc produkty mogą nie wyglądać dokładnie tak, jak widać na ekranie.

Polityka zwrotów

Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od dnia otrzymania zamówienia minęło więcej niż 30 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi także znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Jeśli chcesz zwrócić/wymienić zakupione produkty , napisz do nas na adres support@sharpedgeshop.com.

Dokładnie sprawdzamy każdy przedmiot przed wysyłką do Ciebie, ale nie mamy wpływu na to, czy coś stanie się podczas transportu. W przypadku wadliwych produktów zwrócimy Ci pełną kwotę, łącznie z kosztami wysyłki.

>> Anulowanie
Zanim przetworzymy Twoje zamówienie (zwykle robimy to w ciągu 1 dnia roboczego), możesz anulować zamówienie, a my zwrócimy Ci całą kwotę, łącznie z kosztami wysyłki. Po prostu odpowiedz na naszą wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub skontaktuj się z nami pod adresem support@sharpedgeshop.com .

Po przetworzeniu zamówienia (tj. przekazaniu go do wysyłki) nadal możesz anulować zamówienie, jednak najpierw musisz otrzymać zamówione produkty, a następnie odesłać je do nas, aby otrzymać zwrot pieniędzy (pomniejszony o koszty wysyłki). Kliknij tutaj, aby wyświetlić adres wysyłki zwrotów .

>> Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu wyślemy do Ciebie e-mail z powiadomieniem, że go otrzymaliśmy. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zaksięgowany na Twojej karcie kredytowej lub oryginalnej metodzie płatności w ciągu określonej liczby dni.

>> Wymiany
Dokładnie sprawdzamy każdy produkt przed wysyłką, ale nie możemy zagwarantować, że produkty nie ulegną uszkodzeniu podczas transportu. Jeśli chcesz wymienić otrzymany przedmiot na ten sam, napisz do nas na adres support@sharpedgeshop.com , a my przekażemy Ci szczegółowe instrukcje.

>> Wysyłka zwrotów
Najprostszym sposobem na zwrot przedmiotów jest skontaktowanie się z nami , a my zorganizujemy kuriera DHL, który odbierze je w wybranym przez Ciebie miejscu i czasie. Mamy obniżone stawki za wysyłkę, więc w większości przypadków ten sposób będzie najtańszy. O dokładnym koszcie wysyłki poinformujemy Cię zanim wyślemy kuriera.

Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że otrzymany przedmiot został uszkodzony w transporcie. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od Twojego zwrotu.

Oczywiście możesz wysłać swoje produkty do naszego biura, korzystając z preferowanej usługi. Jeśli tak, zdecydowanie zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki, ponieważ nie możemy zagwarantować, że otrzymamy zwrócony przedmiot(y).

Adres zwrotny:
SharpEdge (OsterRob doo)
Celowska cesta 280
1000 Lublana
Słowenia

>> Zaangażowani w doskonałą obsługę klienta
Staramy się rozwiązywać wszelkie problemy szybko i bez kłopotów dla Ciebie. Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami za pomocą poniższego formularza, czatu w prawym rogu strony lub wysyłając e-mail na adres support@sharpedgeshop.com .

 

Skontaktuj się z nami