Versand & Rücksendungen

Versandinformationen

Versandkosten

• 10€ Pauschalpreis weltweit
  
• KOSTENLOSER Versand für alle Bestellungen über 300€
  

Wir versenden weltweit mit DHL Express.

Ausnahmen:

• 🇬🇧 Vereinigtes Königreich - Der Versand ins Vereinigte Königreich kostet 15€. Alle Bestellungen werden mit DHL Express/UPS Saver (2-3 Werktage) versandt. Der Versand ins Vereinigte Königreich ist teurer, um den Anforderungen des Offensive Weapons Act 2019 zu entsprechen, der besagt, dass jede Bestellung mit einer Klinge bei Lieferung von einem Erwachsenen (über 18 Jahre) unterschrieben werden muss. Keine Bestellung mit Klinge kann an eine Postfachadresse geliefert, unbeaufsichtigt gelassen oder an einem sicheren Ort hinterlegt werden. Kostenloser Versand für Bestellungen über 300€.
• 🇷🇺 Russland - DHL kann nur an Geschäftsadressen liefern (derzeit nicht verfügbar). Wir können an private, Wohnadressen per EMS-Postdienst versenden, wobei die Versandkosten 40€ (oder mehr, je nach Gewicht) betragen. Kostenloser Versand nach Russland wird nicht angeboten.
• 🇱🇧 Libanon - DHL erhebt eine zusätzliche Gebühr für Sendungen in den Libanon, daher müssen wir 40€ Versandkosten berechnen. Kostenloser Versand gilt nicht, aber wir bieten einen reduzierten Versandpreis von 20€ für alle Bestellungen über 300€ an.
• 🇺🇦 Ukraine - DHL erhebt eine zusätzliche Gebühr für Sendungen in die Ukraine, daher müssen wir 40€ Versandkosten berechnen. Kostenloser Versand gilt nicht, aber wir bieten einen reduzierten Versandpreis von 20€ für alle Bestellungen über 300€ an.
• 🇮🇱 Israel - DHL erhebt eine zusätzliche Gebühr für Sendungen nach Israel, daher müssen wir 60€ Versandkosten berechnen. Kostenloser Versand gilt nicht, aber wir bieten einen reduzierten Versandpreis von 30€ für alle Bestellungen über 300€ an.
• 🇲🇦 Marokko - Aufgrund lokaler Vorschriften benötigen die meisten Küchenmesser mit Klingenlänge ≥ 12,7 cm (5") eine offizielle Einfuhrgenehmigung (licence d’importation d’armes blanches). Ohne diese Genehmigung akzeptiert DHL Express solche Sendungen nicht, und der marokkanische Zoll kann die Waren beschlagnahmen. Kleinere Messer (unter 12,7 cm / 5") sind gesetzlich nicht ausdrücklich eingeschränkt, aber DHL kann dennoch alle Messer als verboten behandeln. Wir empfehlen, vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt nachzufragen.
  

Alle Bestellungen werden beim Checkout in EUR abgewickelt.

Zollgebühren und Einfuhrsteuern BEZAHLT ✅ Wir übernehmen ALLE Zollgebühren und Einfuhrsteuern, einschließlich Ihrer lokalen MwSt. Wir möchten Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich gestalten, daher kümmern wir uns um alle Steuern und Abgaben für Sie. Alle unsere Preise sind Endpreise. Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der Endpreis, ohne versteckte Kosten. Wir versenden alle Bestellungen DDP (Zollgebühren & Steuern bezahlt). Das bedeutet, dass Ihnen keine Importgebühren und Steuern (einschließlich MwSt.) berechnet werden. HINWEIS: Aufgrund lokaler Importbestimmungen gelten Ausnahmen für Sendungen in die Türkei (für Bestellungen über 30€), Kirgisistan, Nordmazedonien, Georgien und die Ukraine. Wir werden Sie nach der Bestellung kontaktieren und eine alternative Lösung anbieten.

Lieferzeiten

Unser Büro und Lager befinden sich in Europa, daher versenden wir alle Bestellungen aus Europa mit DHL Express. Wir versenden Bestellungen normalerweise innerhalb von 1 Werktag.

• Europa: 1-2 Werktage
• USA & Kanada: 2-4 Werktage
• Rest der Welt: 3-5 Werktage

Einzigartigkeit der Produkte

Japanische Küchenmesser in unserem Geschäft sowie unsere eigenen SharpEdge Holzprodukte sind handgefertigt aus natürlichen Materialien. Leichte Abweichungen in Farbe, Textur, Gewicht und anderen Maßen sind möglich. Wir bemühen uns, eine gute fotografische Darstellung unserer Produkte zu bieten, jedoch variieren Bildschirmauflösung und Farben, sodass Produkte möglicherweise nicht genau so aussehen wie auf dem Bildschirm.

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Rückgaberichtlinie

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage (60 Tage im November und Dezember). Wenn seit dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Rückgaben von Weihnachtsgeschenken
Bestellungen, die im November und Dezember aufgegeben werden, genießen eine 60-tägige Rückgabefrist, falls der Geschenkempfänger eine Rückgabe wünschen sollte.

Rücksendeanfrage absenden

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Produkte unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, einschließlich der Originalverpackung.

Hier können Sie eine Rücksendeanfrage stellen:

Rücksendeanfrage absenden

1. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie für die Bestellung verwendet haben.
2. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten.
3. Klicken Sie auf „Rückgabe anfordern“ und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
4. Rücksendung einreichen.

Rücksendekosten

Wir berechnen eine Rücksendekostenpauschale von €10,00 die von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Wenn der/die Artikel beschädigt angekommen sind, nicht wie beworben, das Produkt einen Herstellungsfehler hat oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, werden Ihnen keine Rücksendekosten berechnet. Reichen Sie zuerst eine Rücksendeanfrage ein und senden Sie uns dann Fotos/Videos des beschädigten Artikels (ohne diese können wir Ihre Rücksendung nicht akzeptieren).

☝️ Bitte beachten Sie: Japanische Küchenmesser sind handgefertigt aus natürlichen Materialien. Leichte Abweichungen in Farbe, Textur, Gewicht und anderen Maßen sind möglich. Wir bemühen uns, eine gute fotografische Darstellung unserer Produkte zu geben, jedoch variieren Bildschirmauflösung und Farben, sodass Produkte möglicherweise nicht genau so aussehen wie auf dem Bildschirm.

Rückversand

Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen, wie Sie die zurückgesendeten Artikel versenden. Ein vorausbezahltes Rücksendeetikett wird bereitgestellt.

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die erhaltenen Artikel wurden während des Versands beschädigt, das Produkt hat einen Herstellungsfehler oder Sie haben einen falschen Artikel erhalten.

Wenn Sie Artikel mit Ihrem bevorzugten Versanddienst zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns, nachdem Sie eine Rücksendeanfrage eingeleitet haben.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

Nicht rückgabefähige Artikel

Gravierte Messer oder andere maßgefertigte Produkte sind nicht für Rückgaben berechtigt, außer in den folgenden Fällen:

• Das Messer wurde während des Versands beschädigt.
• Sie haben das falsche Produkt erhalten.

Geschenkverpackung ist ein nicht erstattungsfähiger Service. Sobald ausgewählt und abgeschlossen, kann der Preis für die Geschenkverpackung nicht erstattet werden, auch nicht im Falle einer Rückgabe oder Stornierung.

Umtausch

Es ist möglich, einen zurückgesendeten Artikel gegen einen anderen Artikel umzutauschen, aber wir müssen zuerst den zurückgesendeten Artikel erhalten. Nachdem Sie eine Rücksendeanfrage eingeleitet haben, kontaktieren Sie uns, wenn Sie einen Umtausch wünschen.

Bestellstornierungen

Um Ihre Bestellung zu stornieren, bevor wir sie versenden (normalerweise am nächsten Werktag), kontaktieren Sie uns sofort unter fulfillment@sharpedgeshop.com.

Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag einschließlich der Versandkosten. Wenn wir Ihre Bestellung bereits versandt haben, reichen Sie eine Rücksendeanfrage ein, sobald Sie die Artikel erhalten haben.

Fragen?

Bei Fragen oder Bedenken, kontaktieren Sie uns. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.