Versand & Rücksendungen

Versandinformationen

Versandkosten

• 10€ Pauschalpreis weltweit
  
• KOSTENLOSER Versand für alle Bestellungen über 300€
  

Wir versenden weltweit mit DHL Express.

Ausnahmen:

• 🇬🇧 Vereinigtes Königreich - Versand ins Vereinigte Königreich kostet 15€. Alle Bestellungen werden mit DHL Express/UPS Saver (2-3 Werktage) versandt. Der Versand ins Vereinigte Königreich kostet mehr, um den Anforderungen des Offensive Weapons Act 2019 gerecht zu werden, der vorschreibt, dass jede Bestellung mit einer Klinge bei Lieferung von einem Erwachsenen (über 18 Jahre) unterschrieben werden muss. Keine Bestellung mit Klinge kann an eine Postfachadresse geliefert, unbeaufsichtigt gelassen oder an einem sicheren Ort hinterlegt werden. Kostenloser Versand für Bestellungen über 300€.
• 🇷🇺 Russland - DHL kann nur an Geschäftsadressen liefern (derzeit nicht verfügbar). Wir können an private, Wohnadressen über den EMS-Postdienst versenden, wobei die Versandkosten 40€ (oder mehr, je nach Gewicht) betragen. Kostenloser Versand nach Russland wird nicht angeboten.
• 🇱🇧 Libanon - DHL erhebt eine zusätzliche Gebühr für Sendungen in den Libanon, daher müssen wir 40€ für den Versand berechnen. Kostenloser Versand gilt nicht, aber wir bieten einen reduzierten Versandpreis von 20€ für alle Bestellungen über 300€ an.
• 🇺🇦 Ukraine - DHL erhebt eine zusätzliche Gebühr für Sendungen in die Ukraine, daher müssen wir 40€ für den Versand berechnen. Kostenloser Versand gilt nicht, aber wir bieten einen reduzierten Versandpreis von 20€ für alle Bestellungen über 300€ an.
• 🇮🇱 Israel - DHL erhebt eine zusätzliche Gebühr für Sendungen nach Israel, daher müssen wir 60€ für den Versand berechnen. Kostenloser Versand gilt nicht, aber wir bieten einen reduzierten Versandpreis von 30€ für alle Bestellungen über 300€ an.
• 🇲🇦 Marokko - Aufgrund lokaler Vorschriften benötigen die meisten Küchenmesser mit Klingenlänge ≥ 12,7 cm (5") eine offizielle Einfuhrgenehmigung (licence d’importation d’armes blanches). Ohne diese Genehmigung akzeptiert DHL Express solche Sendungen nicht, und der marokkanische Zoll kann die Waren beschlagnahmen. Kleinere Messer (unter 12,7 cm / 5") sind gesetzlich nicht explizit eingeschränkt, aber DHL kann dennoch alle Messer als verboten behandeln. Wir empfehlen, vor der Bestellung bei Ihrem lokalen Zollamt nachzufragen.
  

Alle Bestellungen werden während des Checkouts in EUR bearbeitet.

Zollgebühren und Einfuhrsteuern BEZAHLT ✅ Wir übernehmen ALLE Zollgebühren und Einfuhrsteuern, einschließlich Ihrer lokalen MwSt. Wir möchten Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich gestalten, daher kümmern wir uns um alle Steuern und Zollgebühren für Sie. Alle unsere Preise sind Endpreise. Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der Endpreis, keine versteckten Kosten. Wir versenden alle Bestellungen DDP (Zollgebühren & Steuern bezahlt). Das bedeutet, dass Ihnen keine Importgebühren und Steuern (einschließlich MwSt.) berechnet werden. HINWEIS: Aufgrund lokaler Importbestimmungen gelten Ausnahmen für Sendungen in die Türkei (bei Bestellungen über 30€), Kirgisistan, Nordmazedonien, Georgien und die Ukraine. Wir werden Sie kontaktieren, sobald Sie die Bestellung aufgegeben haben, und eine alternative Lösung anbieten.

Lieferzeiten

Unser Büro und Lager befinden sich in Europa, daher versenden wir alle Bestellungen aus Europa mit DHL Express. Wir versenden Bestellungen normalerweise innerhalb von 1 Werktag.

• Europa: 1-2 Werktage
• USA & Kanada: 2-4 Werktage
• Rest der Welt: 3-5 Werktage

Einzigartigkeit der Produkte

Japanische Küchenmesser in unserem Geschäft werden zusammen mit unseren eigenen SharpEdge Holzprodukten handgefertigt aus natürlichen Materialien. Leichte Abweichungen in Farbe, Textur, Gewicht und anderen Maßen sind möglich. Wir versuchen, eine gute fotografische Darstellung unserer Produkte zu geben, jedoch variieren Bildschirmauflösung und Farben, sodass die Produkte möglicherweise nicht genau so aussehen wie auf dem Bildschirm.

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Rückgaberecht

Unsere Rückgabebedingungen gelten 30 Tage (60 Tage im November und Dezember). Wenn seit dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Rückgaben von Weihnachtsgeschenken
Bestellungen, die im November und Dezember aufgegeben werden, genießen eine 60-tägige Rückgabefrist, falls der Geschenkempfänger eine Rückgabe vornehmen möchte.

Rücksendeanfrage absenden

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Produkte unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, einschließlich der Originalverpackung.

Sie können hier eine Rücksendeanfrage stellen:

Rücksendeanfrage absenden

1. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie für die Bestellung verwendet haben.
2. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten.
3. Klicken Sie auf "Rückgabe anfordern" und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
4. Eine Rücksendung einreichen.

Rücksendekosten

Wir berechnen eine Rücksendekostenpauschale von €10,00 die von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Wenn der/die Artikel beschädigt angekommen sind, nicht wie beworben, wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, werden Ihnen die Rückversandkosten nicht berechnet. Reichen Sie zunächst eine Rücksendungsanfrage ein und senden Sie uns dann Fotos/Videos des beschädigten Artikels (ohne diese können wir Ihre Rücksendung nicht akzeptieren).

☝️ Bitte beachten Sie: Japanische Küchenmesser sind handgefertigt aus natürlichen Materialien. Leichte Abweichungen in Farbe, Textur, Gewicht und anderen Maßen sind möglich. Wir bemühen uns, eine gute fotografische Darstellung unserer Produkte zu bieten, jedoch variieren Bildschirmauflösung und Farben, sodass Produkte möglicherweise nicht genau so aussehen wie auf dem Bildschirm.

Rückversand

Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen zum Versand der zurückgesendeten Artikel. Ein vorausbezahltes Rücksendeetikett wird bereitgestellt.

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die erhaltenen Artikel wurden während des Versands beschädigt, das Produkt weist einen Herstellungsfehler auf oder Sie haben einen falschen Artikel erhalten.

Wenn Sie Artikel mit Ihrem bevorzugten Versanddienst zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns, nachdem Sie eine Rücksendung eingeleitet haben.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

Nicht rückgabefähige Artikel

Gravierte Messer oder andere maßgefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, außer in den folgenden Fällen:

• Das Messer wurde während des Versands beschädigt.
• Sie haben das falsche Produkt erhalten.

Umtausch

Es ist möglich, einen zurückgesendeten Artikel gegen einen anderen Artikel umzutauschen, aber wir müssen den zurückgesendeten Artikel zuerst erhalten. Nachdem Sie eine Rücksendungsanfrage gestartet haben, kontaktieren Sie uns, wenn Sie einen Umtausch wünschen.

Bestellstornierungen

Um Ihre Bestellung zu stornieren, bevor wir sie versenden (normalerweise am nächsten Werktag), kontaktieren Sie uns sofort unter fulfillment@sharpedgeshop.com.

Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag einschließlich Versandkosten zurück. Wenn wir Ihre Bestellung bereits versandt haben, reichen Sie eine Rücksendeanfrage ein, sobald Sie die Artikel erhalten.

Fragen?

Bei Fragen oder Anliegen, kontaktieren Sie uns. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.