Livrare & Returnare

Informații despre livrare

>> Tarife de transport

• 10€ - tarif fix la nivel mondial cu DHL Express (livrare expres, 1-5 zile lucrătoare).
• GRATUIT - toate comenzile de peste 300€ (DHL Express).

Excepții:

• Marea Britanie - transportul în Marea Britanie costă 15 EUR . Toate comenzile sunt expediate cu DHL Express (2-3 zile lucrătoare). Livrarea în Marea Britanie costă mai mult pentru a respecta Offensive Weapons Act 2019, care prevede că orice comandă care conține o lamă trebuie să fie semnată de un adult (peste 18 ani) la livrare. Nicio comandă care conține o lamă nu poate fi livrată la o cutie poștală, lăsată nesupravegheată sau într-un loc sigur. Livrare gratuita la comenzile de peste 300 lei .
• Rusia - DHL poate livra numai la adresele de afaceri (nu este disponibil momentan). Putem livra la adrese private, rezidențiale prin serviciul poștal EMS, unde costul de transport este de 40 EUR (sau mai mult, în funcție de greutate). Nu oferim transport gratuit în Rusia.

Toate comenzile vor fi procesate în EUR în timpul plății.

Taxe și taxe de import Acoperim TOATE taxele și taxele de import , inclusiv TVA-ul local, indiferent de locația dvs. Dorim să vă facem experiența de cumpărături cât mai fluidă, așa că ne ocupăm de orice taxe și taxe pentru dvs. Toate prețurile noastre sunt finale . Prețul pe care îl vedeți la finalizare este prețul final, fără costuri ascunse. Livrăm toate comenzile DDP (taxe și taxe plătite). Aceasta înseamnă că nu veți fi taxat pentru taxe și taxe de import (inclusiv TVA).

>> Timp de livrare
Biroul și depozitul nostru au sediul în Europa, așa că livrăm toate comenzile din Europa cu DHL Express. În mod normal, expediem comenzile în termen de 1 zi lucrătoare.

• Europa: 1-2 zile lucrătoare
• SUA și Canada: 2-4 zile lucrătoare
• Restul lumii: 3-5 zile lucrătoare

>> Unicitatea produselor
Cuțitele de bucătărie japoneze din magazinul nostru, împreună cu produsele noastre din lemn SharpEdge , sunt realizate manual din materiale naturale. Sunt posibile mici variații de culoare, textură, greutate și alte dimensiuni. Încercăm să oferim o bună reprezentare fotografică a produselor noastre, cu toate acestea, rezoluția ecranului computerului și culorile variază, astfel încât produsele ar putea să nu arate exact așa cum sunt văzute pe ecran.

POLITICA DE RETURNARE

Politica noastră de returnare durează 30 de zile. Dacă au trecut mai mult de 30 de zile de la ziua în care ați primit comanda, din păcate nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original. Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la support@sharpedgeshop.com în cazul în care doriți să returnați/înlocuiți produsele achiziționate .

Inspectăm cu atenție fiecare articol înainte de a vi-l trimite, dar nu ne scapă dacă ceva se întâmplă în timpul transportului. În cazul produselor defecte , vă vom rambursa întreaga sumă, inclusiv costurile de transport.

>> Anulări
Înainte de a vă procesa comanda (de obicei facem asta în termen de 1 zi lucrătoare), vă puteți anula comanda și vă vom rambursa întreaga sumă, inclusiv costurile de transport. Pur și simplu răspundeți la e-mailul nostru de confirmare a comenzii sau contactați-ne la support@sharpedgeshop.com .

Odată ce comanda dumneavoastră este procesată (adică predată pentru expediere), vă puteți anula în continuare comanda, cu toate acestea, va trebui mai întâi să primiți articolele comandate și apoi să ni le trimiteți înapoi pentru a primi o rambursare (minus costurile de transport). Faceți clic aici pentru adresa noastră de livrare pentru returnări .

>> Rambursări
Odată ce articolul returnat este primit și inspectat, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că l-am primit. De asemenea, vă vom anunța cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.
Dacă rambursarea dvs. este aprobată, aceasta va fi procesată și un credit va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau metodei originale de plată într-un anumit număr de zile.

>> Schimburile
Examinăm cu atenție fiecare produs înainte de a fi expediat, dar nu putem garanta că produsele nu vor fi deteriorate în timpul transportului. Dacă trebuie să schimbați articolul primit cu același articol, trimiteți-ne un e-mail la support@sharpedgeshop.com și vă vom oferi instrucțiuni detaliate.

>> Livrarea retururilor
Cel mai simplu mod de a vă returna articolele este să ne contactați și vom organiza un curier DHL pentru a le ridica de la locația și ora dorită. Avem tarife reduse de transport, așa că, în majoritatea cazurilor, acest mod va fi cel mai ieftin. Vă vom informa cu privire la costul exact de transport înainte de a trimite curierul.

Costurile de transport sunt nerambursabile, cu excepția cazului în care articolele primite au fost deteriorate în timpul transportului. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din rambursare.

Desigur, vă puteți expedia articolele la biroul nostru cu serviciul preferat. Dacă da, vă recomandăm insistent să utilizați un serviciu de expediere urmăribil sau să achiziționați o asigurare de transport, deoarece nu putem garanta că vom primi articolul(ele) returnat(e).

Adresa de returnare:
SharpEdge (OsterRob doo)
Celovska cesta 280
1000 Ljubljana
Slovenia

>> Dedicat serviciului excelent pentru clienți
Ne străduim să rezolvăm orice problemă rapid și cu puține bătăi de cap pentru dvs. Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați folosind formularul de mai jos, prin chat în colțul din dreapta al paginii sau trimițându-ne un e-mail la support@sharpedgeshop.com .